Conteúdo Programático dos
Cursos EMETEP
Cursos EMETEP
ARTESANATO I
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Artesanato com decoupagem; artesanato com
bolsa em tecido e Pat Aplique.
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ARTESANATO II
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Ensino dos pontos básicos de crochê e
bordado. Montagem dos bordados e as peças de crochê
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ATENDENTE DE ESCRITORIO DE ADVOCAVCIA
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Técnicas de atendimento, pratica forense,
direito civil, direito penal, direito constitucional, direito do trabalho e
ética e cidadania.
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ATENDENTE DE
FARMÁCIA
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História da Farmácia no Brasil. Introdução
à Anatomia. Introdução à fisiologia. Conceitos Importantes. Farmacologia.
Farmacocinética. Farmacodinâmica. Fármaco. Droga. Medicamentos. Forma
Farmacêutica. Classificação dos Medicamentos. Fórmulas Farmacêuticas.
Remédio. Veneno. Medicamento de Referência. Medicamento Genérico. Medicamento
Similar. Medicamento Homeopático. Medicamento Fitoterápico. Medicamentos de Controle
Especial. Medicamentos de Venda Livre (OTC). Dispensação. Farmacovigilância.
Posologia. Dose. Efeito Colateral. Reações Adversas ao Medicamento (RAM).
Significado das Tarjas nos Medicamentos. Receituário Médico. Noções de
Primeiros Socorros. Ética Profissional. Marketing Pessoal, Atendimento em
Farmácia e ao Cliente. Noções de Organização da Farmácia. Medicamentos
Genéricos Lei 9787/99
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ATENDENTE DE LABORATÓRIO E CLÍNICA MÉDICA
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História da Saúde Publica no Brasil. Portas
de entrada Primária, Secundária e Terciária, Biossegurança no trabalho:
Conceitos e Definições, Guias de encaminhamentos, prontuários clínicos, Introdução
a microbiologia, histopatologia, imunologia, patologia. Desinfecção, limpeza
de materiais e esterilização. Códigos de Ética e de Conduta: Diferença entre
ética e moral. Marketing pessoal: Uso do uniforme ou das próprias roupas, Uso
da maquiagem e de esmaltes no ambiente de trabalho, Uso de bijuterias e joias.
Relações e comportamento humano no trabalho. Administração e categorias de
conflitos. Humanização em ambiente de trabalho. Atendimento ao paciente e
acompanhante. As funções do atendente.
Processos administrativos da recepção clínica. Operacionalização da recepção
clínica. Aspectos legais do atendimento: Direitos dos usuários. Dicas para o
atendimento telefônico. Agendamento, confirmação de consultas, recados
pessoais para o médico, como se portar em cada um destes casos. Como anotar e
dar recados apropriadamente. Marketing da clínica. Legislação - Planos de
Saúde.
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ATENDIMENTO AO CLIENTE
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Atendimento como diferencial mercadológico;
A importância do cliente; A qualidade de serviço como diferencial; Arte no
atendimento; As cinco dimensões do atendimento; Competências do profissional
do atendimento; O perfil e as responsabilidades do profissional de atendimento
ao público; Apresentação e marketing; Comunicação: a ferramenta de trabalho
no atendimento; Conceito, relevâncias e impacto nas interações humanas; A
importância do saber ouvir; Técnicas de atendimento ao público; Atendimento
face a face; Atendimento ao telefone; Tipos mais comuns de clientes e como
lidar com eles; Estratégias para administrar situações difíceis; Postura
adequada do profissional de atendimento; Como administrar situações difíceis,
reclamações e conflitos com os clientes.
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AUXILIAR ADMINISTRATIVO
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Papel do Auxiliar Administrativo;
Administração nas Empresas; Técnicas Administrativas; Organograma e
Fluxograma. Marketing; Marketing Pessoal; Empreendedorismo. Planejamento e
Reunião Empresarial. Agenda Profissional; Layout de Escritório e Oratória.
Técnicas de Arquivamento; Atendimento ao Cliente e Vendas; Recursos Humanos.
Netiquetas; Processo de Comunicação e Títulos de Crédito. Controle Financeiro
e Sistema de Qualidade Empresarial. Ética e Ética Profissional.
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AUXILIAR EM SAÚDE BUCAL
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Legislação e código de ética odontológica. Conhecendo
um consultório odontológico. Funções da ASB. Administração clínica. Equipamentos
Odontológicos. Instrumentais. Vigilância Sanitária. Saúde Publica –SUS. Anatomia
Geral e Bucal. Materiais Odontológicos. Biossegurança em odontologia. Cárie e
doença periodontal. Prevenção Odontológica. Radiologia. Ergonomia na pratica
odontológica. Primeiros Socorros.
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CABELEIREIRO
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Estudo Capilar, Ética, Escova, Coloração,
Penteado, Cortes, Química em geral.
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CAMAREIRA E COPEIRA
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Perfil ideal da recepcionista secretária,
planejamento, controle, marketing pessoal, etiqueta social, cartas
comerciais, carta de cobrança e relatórios. Recepcionar o cliente, etiqueta social,
ética profissional, comunicação produtiva, Ata, memorando, montagem de
agendas. Empatia, relacionamento
interpessoal, atendimento eficaz, teste de treinamento de recepcionista. Tipos de clientes: cliente meticuloso,
desconfiado, tímido, convencido, simpático, nervoso e conquistador. Montagem
de currículo e tipos de agendas.
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CANTO E LOCUÇAO
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Exercícios de respiração, trava-língua,
articulação e prática; Técnica vocal; Classificações vozes; Afinação; Classificação de vozes
masculinas: tenor, barítono baixo; Classificação de vozes femininas: soprano,
mezzo e contralto; Arte da locução comercial e pratica.
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CORTE E COSTURA
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Tirar medidas do corpo humano; Elaborar diagrama, cortar moldes em
papel; Riscar e cortar tecidos; Cortar e costurar peças de roupas; Operar
máquinas domésticas, costurar partes, provar, fazer ajustes; Pregar zíperes,
botões, fazer barras e dar acabamentos finais.
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COSTURA BÁSICA
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Modelos de saias, modelos de blusas, modelos
de vestidos, calça comprida, bermuda.
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COSTURA INDUSTRIAL
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Treinamento em máquinas retas industriais e
exercícios em tecido de algodão. Treinamento em overlok industrial, confecção
de blusas, camisetas, agasalhos em moleton e Tactel.
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CUIDADOR DE IDOSOS
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O envelhecimento humano; Estatuto do idoso;
O papel do cuidador: qualidades emocionais, físicas e intelectuais; A família
do idoso; Saúde do idoso: aspectos multidimensionais; Doenças mais comuns na
velhice; Cuidados no controle dos medicamentos e situações emergenciais,
Cuidados de higiene e conforto; Estimulando a independência no autocuidado; A
importância da atividade física; Prevenção de quedas, vigilância e cuidados e
adaptações do ambiente; Padrão nutricional do idoso e dietas; Alterações dos
órgãos dos sentidos; Alterações de comportamento: irritação, agitação e
agressividade; Transtornos do sono; Lazer e ocupação do tempo livre; Promoção
da saúde do cuidador; Lidando com a morte: perdas.
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DECORAÇÃO DE EVENTOS
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Tipologia de eventos, eventos
gastronômicos, o profissional de eventos, etiqueta social para eventos,
organização de eventos, estilos de decoração para eventos, eventos
sustentável.
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DECORAÇÃO DE INTERIORES
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Estética de ambientes, tendências de
mercados, estilos de decoração, técnicas de decoração, entrevista com o
cliente, ergonomia, paisagismo básico.
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DESENHO ASSISTIDO POR COMPUTADOR-CAD
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Noções básicas de desenho técnico mecânico
e civil. Noções básica de normas técnicas. Área gráfica, interface com Software. Elementos de
Geometria, Object Snap. Propriedades dos objetos. Hachuras. Cotas. Projeções
Ortogonais. Perspectiva isométrica. Criar elementos geométricos. Utilizar
comandos de edição. Trabalhar propriedades dos objetos. Sistemas de
coordenadas 3D. Modelamento de superfícies. Modelamento de sólido. Ética e
postura profissional.
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DESIGNER GRÁFICO
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História do Design e Influência de Piet
Mondrian, passando por Planejamento e briefing
e finalizando com Projeto de Elaboração de Logomarca.
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EMBELEZAMENTO DE PÉS E MÃOS
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Introdução à profissão; exercício
profissional e legal da profissão; Vínculos empregatícios que possibilitam o
profissional atuar de forma legal; ética e etiqueta profissional; ergonomia e
riscos no trabalho; acidentes no trabalho; alongamento; microbiologia e
segurança no trabalho; material de trabalho e suas classificações,
esterilização dos materiais de trabalho; conservação dos materiais do trabalho e armazenamento; higiene; EPIs; noções básicas dos pés,
mãos, pele, unha e cutícula, reconhecimento de doenças nos pés, mãos e unhas
e sinais nas unhas; formatos das unhas e corte; visagismo para mãos e pés;
escalda pés, hidratação e massagem; francesinha, unhas infantis e unhas para
festas.
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GARÇOM
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Normas Gerais de Comportamento
Profissional/ A importância do Garçom na Hotelaria/ Principais Conhecimento
do Garçom/ Hierarquia Profissional/Condimentos e Bebidas / Mise-en-Place /
Preparação do Restaurante/ Limpezas e Preparação / Principais Modalidades de
Serviços / Bar / Técnicas de Vendas / Atendimento ao Cliente / Ética
Profissional.
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HARDWARE INTERMEDIÁRIO
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Introdução (Introdução e Conceitos Básicos; Formatação, montagem de
microcomputadores conhecimentos básicos de rede e manutenção de impressoras).
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INFORMÁTICA 3ª IDADE
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Introdução (Introdução e Conceitos Básicos; Os primeiros computadores; Evolução do
Software; Conceitos e Definições Básicas; Sistema de Informação. Windows
(Introdução ao Windows XP; Barra de tarefas; Janelas; Programas e Arquivos;
Pastas e Arquivos; Discos e Formas de Armazenagens; Recortar, Copiar e Colar;
Calculadora e Pesquisar; Windows Media Player; WordPad; Internet
Explorer;Jogos do Windows;Visão geral sobre atalhos de teclado do Windows).
Internet (Histórico; Funcionamento; Navegador; Elementos da página Web;
Pesquisa na Internet; Download; E-mail; Ferramentas
da Internet). Word (Primeiros Passos; Salvando Um
Documento;Selecionando O texto;Formatando um texto;Saindo do Word; Abrindo Um
Documento e Outras Funções;Abrindo Documento;Apagando um texto;Recortar,
Copiar e Colar Um texto;Inserindo Figura, Bordas e Sombreamento e mais
Funções;Trabalhando com clip-arts;Formatando uma Figura;Marcadores e
Numeração;Inserindo WordArt e Auto-formas; Inserindo WordArt; Formatando WordArt;
Trabalhando com Auto formas;Efeitos de Preenchimento; Tabelas; Inserindo uma
Tabela; Formatando uma Tabela;Inserindo Símbolos;Inserir números e
páginas;Mala Direta;Criando Origem de Dados;Criando o Documento Modelo).
Power Point (Introdução; Com o PowerPoint é possível fazer; Menu
Arquivo;Menu Editar;Menu Exibir;Modo de exibição;Menu Inserir;Menu
Formatar;Menu Ferramentas;Menu
Apresentação;Esquemas de animação).
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INFORMÁTICA BÁSICA
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Introdução (Introdução e Conceitos Básicos; Os primeiros computadores; Evolução do
Software; Conceitos e Definições Básicas; Sistema de Informação). Windows (Introdução
ao Windows XP; Barra de tarefas; Janelas; Programas e Arquivos; Pastas e
Arquivos; Discos e Formas de Armazenagens; Recortar, Copiar e Colar;
Calculadora e Pesquisar; Windows Media Player; WordPad;Internet
Explorer;Jogos do Windows;Visão geral sobre atalhos de teclado do Windows). Internet
(Histórico; Funcionamento; Navegador; Elementos da página Web; Pesquisa na
Internet; Download; E-mail; Ferramentas da
Internet). Word (Primeiros Passos; Salvando Um Documento;Selecionando
O texto;Formatando um texto;Saindo do Word;Abrindo Um Documento e Outras
Funções;Abrindo Documento;Apagando um texto;Recortar, Copiar e Colar Um
texto;Inserindo Figura, Bordas e Sombreamento e mais Funções;Trabalhando com
clip-arts;Formatando uma Figura;Marcadores e Numeração;Inserindo WordArt e
Auto-formas;Inserindo WordArt;Formatando WordArt;Trabalhando com Auto
formas;Efeitos de Preenchimento;Tabelas;Inserindo uma Tabela;Formatando uma
Tabela;Inserindo Símbolos;Inserir números e páginas;Mala Direta;Criando
Origem de Dados;Criando o Documento Modelo). Excel (Iniciando o Excel;
Conhecendo as barras do Excel; Barra de Título; Barra de Menus; Barra padrão
ou de ferramentas de comandos; Barra de Ferramentas de Formatação; Barra de
Fórmulas; Área de Trabalho; Barras de Rolagens; Os Componentes do Excel; A
Pasta; A Planilha; A Coluna; Entendendo Funções; Fórmula da subtração;
Fórmula da soma; Fórmula da multiplicação; Fórmula da divisão; Fórmula da
porcentagem; Fórmula do máximo; Fórmula do mínimo; Fórmula da média; Fórmula
da data; Fórmula da condição SE). Power Point (Introdução; Com o PowerPoint é
possível fazer; Menu, Arquivo;Menu Editar;Menu Exibir;Modo de exibição;Menu
Inserir;Menu Formatar;Menu Ferramentas;Menu
Apresentação;Esquemas de animação)
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INGLÊS BÁSICO
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Inglês básico, gramática e interpretação de
textos.
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INGLÊS
INTERMEDIÁRIO
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Inglês, gramática e interpretação de
textos.
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INSTRUMENTAÇÃO MUSICAL
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Teoria básica, iniciação a teoria clássica
(pentagrama) com ditados rítmicos e melódicos, tabela de transposição,
dicionário de acordes consonantes e dissonantes, ritmos: batidas e
dedilhados, prática com execução de repertório simples para iniciantes e mais
consistentes para os avançados e ação conjunta com outros cursos.
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INTERNET BÁSICA
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Introdução a Internet , navegação, web
quest e domínio básico de utilização
de ferramenta.
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LAZER E RECREAÇÃO
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Conceitos fundamentais. Características
básicas de recreação. Perfil dos profissionais de recreação. Organização de
um programa recreativo. Lazer e qualidade de vida. A recreação em escolas. A
recreação em hotéis. A recreação em acampamentos e acantonamentos. A
recreação em festas. A recreação em clubes. A recreação em empresas. A recreação
em academias desportivas. A recreação em navios. A recreação em ônibus de
turismo. A recreação na natureza. Diferenças entre jogos e brincadeiras. Adequação
de atividades lúdicas as diversas faixas etárias. Atividades lúdicas de
sociabilização. As gincanas. Matroginástica. Atividades lúdicas para dias de
chuva. Rodas e brincadeiras cantadas. Mercado de trabalho e Empregabilidade.
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LOGÍSTICA INDUSTRIAL
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Logística e Marketing Logístico e
Planejamento. Armazenagem; Tipos de Materiais; Tipos de Estoques; Setores do
Estoque; Setor de Recebimento. Setor de Separação de Materiais; Setor de
Estocagem; Setor de Expedição de Materiais. Setor de Administração; Tipos de
Materiais. Equipamentos para estocagem e Equipamentos de Movimentação.
Processo de Inventário; Identificação de Embalagens e Aquisição de
Mercadorias; Compras Internacionais; Compras Eletrônicas; Tipos de demanda;
Tipos de Compras via Internet. Transportes; Tipos de Modal; Intermodal e
Multimodal; Roteirização; Planejamento de Materiais; Política de Reposição e
Sistema de Produção. Tipos de Processo; Sistema JIT. Sistema de Kanban;
Programa dos 8s. Softwares e Tecnologias; Sistema de Codificação. Segurança
no Trabalho; EPIs; Fiscalização e Classificação de Produtos Perigosos. Ética
e Ética Profissional.
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MANUTENÇÃO MECÂNICA
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Matemática básica, desenho , lubrificação,
segurança, metrologia , elementos de maquina e aula pratica.
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MAQUIAGEM
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Prática na preparação de maquiagem,
enfatizando, manhã, noite, noiva , eventos e colocação de cílios.
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MARKETING DIGITAL
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Marketing Pessoal, passando por dicas de
microambiente até Diagnóstico e Prognóstico.
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MEIO OFICIAL DE SOLDA
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Fundamentos do processo; tipos de
equipamentos; acessórios; tipos de eletrodos revestidos; armazenagem e
cuidados; técnicas de soldagem; principais aplicações; defeitos nos cordões
de solda; normas de segurança; gases de proteção; arames para soldagem; tipos
de varetas e suas aplicações; treinamento prático.
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NR 10
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Segurança em instalações e serviços com eletricidade baseada no Anexo
III da NR 10. 1. Introdução à segurança com eletricidade; 2. Riscos em instalações e serviços com
eletricidade: a) o choque elétrico, mecanismos e efeitos; b) arcos elétricos;
queimaduras e quedas; c) campos eletromagnéticos. 3. Técnicas de Análise de
Risco. 4. Medidas de Controle do Risco Elétrico: a) desenergização; b)
aterramento funcional (TN / TT / IT); de proteção; temporário; c)
equipotencialização; d) seccionamento automático da alimentação; e) dispositivos
a corrente de fuga; f) extra baixa tensão; g) barreiras e invólucros;
h) bloqueios e
impedimentos; i) obstáculos e anteparos; j) isolamento das partes vivas; k)
isolação dupla ou reforçada; l) colocação fora de alcance; m) separação
elétrica. 5. Normas Técnicas Brasileiras - NBR da ABNT: NBR-5410, NBR 14039 e
outras; 6) Regulamentações do MTE: a) NRs; b) NR-10 (Segurança em Instalações
e Serviços com Eletricidade); c) qualificação; habilitação; capacitação e
autorização. 7. Equipamentos de proteção coletiva. 8. Equipamentos de
proteção individual. 9. Rotinas de trabalho - Procedimentos. a) instalações
desenergizadas; b) liberação para serviços; c) sinalização; d) inspeções de
áreas, serviços, ferramental e equipamento; 10. Documentação de instalações
elétricas. 11. Riscos adicionais: a) altura; b) ambientes confinados; c)
áreas classificadas; d) umidade; e) condições atmosféricas. 12. Proteção e
combate a incêndios: a) noções básicas; b) medidas preventivas; c) métodos de
extinção; d) prática; 13. Acidentes de origem elétrica: a) causas diretas e
indiretas; b) discussão de casos; 14. Primeiros socorros: a) noções sobre
lesões; b) priorização do atendimento; c) aplicação de respiração artificial;
d) massagem cardíaca; e) técnicas para remoção e transporte de acidentados;
f) práticas. 15. Responsabilidades.
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OPERADOR DE PRODUÇÃO
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A Empresa e a Importância do Operador
Moderno na Produção. Entendendo o Funcionamento da Produção. Desenvolvimento
Profissional e Pessoal. Você Fazendo a Diferença. Matemática Básica: As
quatro operações fundamentais; Mínimo Múltiplo Comum; Frações; Potência;
Radicais; Operações algébricas; Equações do 1º grau; Proporcionalidade; Regra
de três.
Relações trigonométricas. Metrologia:
Medidas de conversão; Régua graduada, metro, trena; Paquímetros e
micrômetros: tipos, uso e conservação, Sistema Métrico e Sistema Inglês;
Goniômetros (transferidor de graus) e relógio comparador: tipos, uso e
conservação.
Tecnologia dos Materiais: Propriedades e
aplicações; Aço, ferro fundido, cobre alumínio, ligas metálicas, plásticos,
borracha, metal duro; Noções de tratamento térmico; Tratamento de
superfícies. Tecnologia Mecânica: Ferramentas de corte manual e máquinas
operatrizes; Limas, arcos de serra, machos, cossinetes, alargadores, brocas;
Parâmetros de corte; Fluídos de corte; Noções de lubrificação. Mecânica dos Fluídos
& Máquinas Rotativas. Bombas. Facilidades não Elétricas – Pneumática e
hidráulica & Equipamentos Elétricos – motores elétricos, grandezas
elétricas, sistemas de aterramento, noções básicas de segurança em elétrica
& Instrumentação – variáveis de processo (pressão, nível, vazão e
temperatura) – variáveis analíticas (PH e Condutividade) – Sistemas
controlados por computador (PLC, SDCD) & Interpretação de Fluxogramas. Gestão
industrial: Saúde e segurança no trabalho; Relações interpessoais; Educação
ambiental; Qualidade e produtividade; Relações de trabalho e mercado de
trabalho. Desenvolvimento de Potencial Humano & Português &
Qualidade.
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PINTURA ARTÍSTICA (PINTURA EM TECIDO E ARTESANATO)
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“Pintura em tecido”: cópia de todos os
riscos das amostras que serão feitas durante o curso , exercício de folhas,
pintura do arranjo do limão, pintura
do arranjo do pêssego, pintura do
arranjo do morango, pintura do arranjo da pêra, pintura do arranjo do caju,
pintura do arranjo da maçã, pintura do arranjo da laranja, pintura do arranjo
da ameixa roxa, pintura do arranjo da
cereja, pintura do arranjo do figo, pintura do arranjo da uva, pintura do
arranjo da banana, pintura de motivos infantis e flores (dependendo do tempo
e da habilidade das alunas). “Artesanato” : trabalho com textura em tela
(preparação, pintura e acabamento), textura com papel de seda (pintura e
acabamento), decoupage em tela (pintura e acabamento), prato decorativo com
guardanapo, trabalhos com aplicação de areia, trabalhos com craquelê
em vidros, pátina – couro
marroquino, couro australiano, textura
com atadura, técnica com papel de seda, técnica com linholene, técnica perolada .
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RECEPCIONISTA COM SECRETARIADO
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Perfil ideal da recepcionista secretária,
planejamento, controle, marketing pessoal, etiqueta social, cartas
comerciais, carta de cobrança e relatórios. Recepção ao cliente, etiqueta
social, ética profissional, comunicação produtiva, ata, memorando, montagem
de agendas. Empatia, relacionamento interpessoal, atendimento eficaz, teste
de treinamento de recepcionista. Tipos
de clientes: cliente meticuloso, desconfiado, tímido, convencido, simpático,
nervoso e conquistador. Montagem de currículo e tipos de agendas.
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RECURSOS HUMANOS
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Atividades Administrativas; Gestão de
Recursos Humanos; Marketing; Marketing Pessoal e Empreendedorismo.
Recrutamento e Seleção; Currículo. Oratória e Entrevista de Seleção;
Integração; Treinamentos e Campanhas Empresariais. Qualidade de vida no
Trabalho; Trabalho em Equipe e Dinâmica de Grupo. Entrevista de Desligamento;
Gestão Administrativa; Avaliação de Desempenho; Segurança e Medicina do
Trabalho; Ética e Ética Profissional.
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SEGURANÇA PATRIMONIAL
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Criminalística, Técnicas de entrevista, Legislação
Aplicada, Meio Ambiente, Vigilância, Prevenção e Combate a Incêndio.
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SONORIZAÇÃO DE EVENTOS
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História da musica do DJ, noções e
definições de áudio, o profissional DJ, equipamentos e montagem, técnicas de
mixagem, como fazer o seu marketing profissional, repertório musical e os
principais estilos musicais da atualidade.
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SUPERVISÃO DE SEGURANÇA E AGENTE DE PORTARIA
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Legislação Aplicada, Criminalística, Vigilância,
Controle de Acessos, Condomínio Residencial, Gerenciamento de Crises e Plano
de Defesa.
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TOPOGRAFIA
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Topografia-Conceitos: definição, finalidade
e importância da topografia; diferença entre Geodésia e Topografia; divisão
da topografia; modelos terrestres; coordenadas geográficas e UTM; Matemática
aplicada à Topografia; Escalas: principais escalas e suas aplicações; Medição
de distâncias: Medida direta de
distâncias: trenas , tipos de trenas; piquetes; estacas testemunhas; uso de
balisas; cuidados na medida direta de distâncias; Métodos de medida com
trena; erros na medida direta de distâncias; Medidas indiretas de
distâncias;taqueometria ou estadimetria; determinação de distâncias
utilizando estadimetria; Medição eletrônica de distâncias; Conceito de
azimute e rumo; conversão entre rumo e azimute; Medição de direções: ângulos
horizontais e verticais; Teodolito: conceito e classificação; Estações
totais; procedimento em campo e instalação; Levantamento topográfico plano;
cálculo de coordenadas em planimetria; técnicas de levantamento planimétrico;
cálculo da poligonal; cálculo de áreas; exemplos de memorial descritivo;Uso
do Auto Cad em Topografia; Noções de Altimetria; levantamento topográfico
altimétrico; níveis; métodos de nivelamento geométrico.
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TURISMO, HOTELARIA E MONITOR LOCAL.
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Definição de turismo. Oferta e demanda
turística. Tipos de turismo. Turismo sustentável. Infraestrutura de
apoio turístico. Atrativos naturais e culturais. Aspectos culturais. Historia de Guaratinguetá. Localização
geográfica. Marcos da estrada real. Marketing turístico. Alfabeto fonético internacional. Glossário do
guia. Aparência e etiqueta. Circuito turístico e religioso. Passaporte. Santo
Antonio de Santana Galvão. Arte e arquitetura. História da hotelaria.
Estrutura hoteleira. Governança.
Check-in e check-out, Recepção, Reservas, Tipos de diária. Processo histórico
do circuito turístico. Noções do código de defesa do consumidor. Ética e
cidadania. Visitas técnicas.
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